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Política de Troca e Devoluções
POLÍTICAS DE TROCA Caso você identifique algum problema técnico com o produto, fale com o nosso departamento de Suporte Técnico no telefone (54) 3220-6452 ou pelo e-mail vendas@agrigarden.com.br AS SITUAÇÕES PARA TROCA E DEVOLUÇÕES DE PRODUTOS SÃO AS SEGUINTES: • Defeito no produto • Erro Operacional Em qualquer dos casos mencionados, enviar para o endereço abaixo, ou entre em contato. DEVOLUÇÃO DA MERCADORIA A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios ou transportadora com porte pago pelo cliente para o endereço: Rua Marquês do Herval, 335. Bairro Centro – CEP: 95.020-260 Caxias do Sul - RS • Toda mercadoria devolvida deverá obrigatoriamente acompanhar embalagem original com todos os manuais e acessórios. • Havendo indícios de queda, mau uso, componentes queimados intencionalmente, selos rompidos ou com avarias físicas de qualquer espécie ou caso o produto não retorne na embalagem original, a devolução não será aceita. Sendo assim, remeteremos o produto para o respectivo endereço de entrega. • Todos os produtos passarão por uma análise técnica para a verificação em até 5 dias úteis após entrega em nossa sede. • Troca imediata até 7 dias a contar da compra. • Após 7 dias, o produto será encaminhado aos seus respectivos fabricante ou importador para verificação e teste. Nesse caso o prazo total para substituição ou reparo dos produtos é de até 30 dias, conforme previsto pelo código de Defesa do Consumidor. • Os fretes de retorno e reenvio, correm sempre por conta do cliente, podendo ser ressarcidos pela Agrigarden em situações específicas de erro operacional da loja em alguma etapa da entrega. • Não serão ressarcidos os valores de frete de envio nos seguintes casos: Em casos de devolução por desistência da compra; Reenvios em virtude de incompatibilidade, inadimplência ou por omissão do cliente; Produtos enviados para garantia. DESISTÊNCIA DA COMPRA Atenção: Toda devolução deve ser comunicada pelo e-mail vendas@agrigarden.com.br com breve descrição do motivo. Os produtos devolvidos sem essa comunicação anterior serão reenviados ao cliente sem prévia consulta. • Sendo o produto devolvido dentro do prazo de até 7 dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria, poderá ser solicitada devolução do valor pago ou troca por outro produto de igual valor. Restituição dos valores: • Compras feitas com cartão de crédito: será procedida solicitação de estorno junto a ADM do cartão. (podendo ocorrer em até 2 faturas subseqüentes a do débito) • Compras feitas com Boleto ou Depósito Bancário: crédito em conta corrente em até 7 dias úteis. • A restituição dos valores somente será procedida após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nossa Empresa. PRODUTO AVARIADO Atenção: Toda devolução deve ser comunicada pelo e-mail vendas@agrigarden.com.br com breve descrição do motivo. Os produtos devolvidos sem essa comunicação anterior serão reenviados ao cliente sem prévia consulta. Não serão aceitas reclamações referentes à Avaria no produto após 24h do recebimento do mesmo. Se você detectar no ato da entrega que o produto ou a embalagem foi avariada no transporte, recuse a entrega imediatamente e entre em contato conosco através de nosso telefone (54) 3220-6452 A troca será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s). Constatada qualquer divergência, como ausência de avaria, indícios de mau uso ou ausência de manual/ acessórios, a Agrigarden fica isenta de aceitar a devolução e fazer a troca, podendo reenviar o produto a você sem consulta prévia. Portanto, para sua maior segurança, certifique-se no ato da entrega se o produto foi avariado durante o transporte. DEFEITO DO PRODUTO Atenção: Toda devolução deve ser comunicada pelo e-mail vendas@agrigarden.com.br com breve descrição do motivo da devolução. Os produtos devolvidos sem essa comunicação anterior serão reenviados ao cliente sem prévia consulta. Problemas referentes à Defeito ou Mau funcionamento, detectados até 7 dias após o recebimento da mercadoria, serão solucionados diretamente com a Agrigarden Todavia, os produtos devolvidos passarão por uma análise técnica e, em caso de divergência , serão devolvidos ao endereço de origem. As divergências podem ser: • a não constatação do defeito; • o indício de mau uso; • o produto devolvido sem todos os acessórios que o compõem. Problemas referentes a Defeito ou Mau funcionamento, detectados após 7 dias da data do seu recebimento, serão solucionadas dentro do prazo a seguir: • Reposição de produtos são realizadas em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento da mercadoria, conforme previsto pelo código de Defesa do Consumidor. • ERRO OPERACIONAL (PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO) Caso você receba um produto diferente do produto adquirido, você deve entrar em contato conosco através de telefone, e-mail ou atendimento on-line, relatando o ocorrido no período de 24 horas, a contar do recebimento do produto, para que seja providenciada a substituição pelo produto correto. INCOMPATIBILIDADE DE PRODUTOS A Agrigarden se reserva ao direito de não realizar trocas/substituições de produtos que não sejam compatíveis com suas necessidades é de inteira responsabilidade do cliente, sendo as informações apresentadas em nosso site, bem como fotos/ilustrações, meras reproduções do site do fabricante, servindo somente para auxiliá-lo na sua decisão de compra. As informações contidas em nosso site estão sujeitas a alterações sem aviso prévio, o que implica na necessidade do cliente documentar da maneira que melhor lhe convir todas as informações que julgar pertinentes
 
 
   
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